Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur erpio.fr est la societe Erpio SAS, dont le siege social est situe a Nice, France. Email : contact@erpio.fr. Referent donnees personnelles : contact@erpio.fr.

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email
• Donnees de connexion : adresse IP, logs de connexion, tokens de session
• Donnees d'entreprise : raison sociale, SIRET, effectif, secteur d'activite
• Donnees d'utilisation : modules actives, actions effectuees, requetes IA
• Donnees de contact : messages envoyes via le formulaire de contact

3. Finalites du traitement

• Fournir et maintenir le service Erpio
• Gerer l'authentification et la securite des comptes
• Personnaliser l'experience utilisateur et les suggestions du copilote IA
• Repondre aux demandes de contact et de support
• Ameliorer nos services et corriger les dysfonctionnements
• Respecter nos obligations legales et reglementaires

4. Base legale

Les traitements sont fondes sur : l'execution du contrat (fourniture du service), le consentement (cookies non essentiels, communications marketing), l'interet legitime (amelioration du service, securite) et l'obligation legale (facturation, comptabilite).

5. Duree de conservation

• Donnees de compte : duree de l'abonnement + 3 ans apres suppression
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
• Logs de connexion : 6 mois
• Donnees de contact : 3 ans apres le dernier echange
• Historique IA : duree de l'abonnement, supprime a la cloture du compte

6. Destinataires des donnees

Vos donnees sont accessibles uniquement aux equipes habilitees d'Erpio et a nos sous-traitants techniques (hebergement, envoi d'emails). Elles ne sont jamais vendues ni transmises a des tiers a des fins commerciales. Les donnees sont hebergees au sein de l'Union europeenne.

7. Vos droits (RGPD)

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Rectification : corriger des donnees inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos donnees
• Portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Limitation : demander la suspension du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : contact@erpio.fr. Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service (authentification, preferences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilise. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Securite

Erpio met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement en transit (TLS), isolation par entreprise (Row Level Security), authentification forte (JWT), et journalisation des acces.